Політика доставки

Ми працюємо відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та статті 20 цього Закону щодо строків доставки товару, придбаного дистанційно.

Територія доставки

Ми здійснюємо доставку по всій території України, в населені пункти, де працюють служби доставки.

Доставка в окремі регіони, де відсутня можливість безпечної логістики, може бути обмежена – у такому разі ми попередимо вас до підтвердження замовлення.

Способи доставки

На даний момент ми використовуємо:

Нова пошта:

• доставка у відділення;
• адресна доставка кур’єром.

Строки відправки

Оскільки кожен комплект постільної білизни шиється індивідуально під замовлення, строк відправки становить:

• від 1 до 7 робочих днів з моменту підтвердження замовлення та/або оплати.

Ми завжди стараємося відправити замовлення якомога швидше, але через можливі перебої зі світлом та інші форс-мажорні обставини в країні рекомендуємо закладати додатковий запас часу на виробництво та логістику.

Відповідно до ст. 20 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо інший строк не погоджено з покупцем, товар має бути доставлений не пізніше ніж через 30 днів з моменту укладення договору купівлі-продажу. Ми плануємо доставку значно швидше, однак цей строк є граничним за законом.

Строки та вартість доставки

Фактичний строк доставки з моменту відправки зазвичай становить 1–3 робочі дні, залежно від служби доставки та вашого регіону.

Вартість доставки ми не розраховуємо самостійно. Остаточна сума доставки визначається за тарифами обраного оператора (наприклад, «Нова пошта») у момент передачі замовлення службі доставки та/або у відділенні при отриманні посилки.

Замовляючи товар, ви погоджуєтесь з тим, що:

• оплата доставки здійснюється за тарифами перевізника;
• вартість доставки може відрізнятися залежно від ваги, габаритів посилки та вашого населеного пункту.

Відповідальність за доставку

Ми передаємо відправлення службі доставки з оформленням транспортної накладної, після чого відповідальність за збереження посилки несе перевізник згідно з умовами надання послуг та чинним законодавством України.

У разі очевидних пошкоджень упаковки при отриманні рекомендуємо оформити акт пошкодження разом із представником служби доставки та одразу зв’язатися з нами.

Перевірка замовлення при отриманні

Будь ласка:

• огляньте упаковку та вміст посилки при отриманні;
• перевірте розмір, колір та комплектацію;
• у разі виявлення проблем (пошкодження, невідповідність замовленню) зафіксуйте це (фото/відео, акт служби доставки) та зв’яжіться з нами найближчим часом.